<tc>DWARF II</tc> Versandleitfaden

Warum habe ich meine Bestellung nicht erhalten, obwohl ich sie früher als andere gekauft habe? Warum habe ich keine Sendungsverfolgungsnummer? Wo soll ich nach meiner Sendungsverfolgungsnummer suchen? Warum habe ich eine Sendungsverfolgungsnummer, aber es zeigt tagelang an, dass der Kurier sie nicht erhalten hat? Muss ich für DWARF II Steuern zahlen?
Dieser Artikel hilft Ihnen, alle Versandprobleme im Zusammenhang mit DWARF II schnell zu verstehen.

Inhaltsverzeichnis

1. dwarflab.com Website-Bestellungen
1.1 Versanddatum
1.2 Werden die Zubehörbestellungen zusammen mit KS/IGG-Bestellungen versendet?
2. Kickstarter-Bestellungen
2.1 Versandstatus der Bestellung
2.2 Auftragsverfolgung Quer
3. Indiegogo-Bestellungen
3.1 Versandstatus der Bestellung und zukünftiges Versandschema
3.2 Abfrage zur Auftragsverfolgung
4. Weitere Fragen zur Lieferung
4.1 Muss ich Steuern zahlen, wenn ich DWARF II erhalte?
4.2 Was soll ich tun, wenn ich feststelle, dass das Paket und die Bestellung, die ich erhalten habe, nicht übereinstimmen?

1. dwarflab.com (Website) Bestellungen

1.1 Versanddatum (ungefähr geschätzt)

Bestellungen, die vor Februar aufgegeben wurden. Der 1. wird Ende Februar oder Anfang März versendet und Bestellungen, die nach Februar aufgegeben werden. Der 1. wird im März ausgeliefert. Die vorrätigen Bestellungen werden etwa im Mai verfügbar sein, und der Preis der klassischen Version wird auf den ursprünglichen Preis von 459 US-Dollar zurückkehren, während der Preis der Deluxe-Version noch festgelegt werden muss.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer noch nicht erhalten haben. Die Anzahl der Bestellungen, die wir an das Logistikunternehmen gesendet haben, ist zu groß (einschließlich Dwarflab).coms Bestellungen), und sie teilten uns mit, dass wir den Großteil der Tracking-Nummern Anfang März erhalten würden.
Wenn Ihr Tracking-Status nach Überprüfung der Tracking-Nummer nicht aktualisiert wurde, haben Sie bitte etwas Geduld. Ihr Paket ist auf dem Weg in Ihr Heimatland und der Sendungsverfolgungsstatus wird aktualisiert, wenn das Paket in Ihrem Land ankommt.
Achtung: DWARF II Luxusbestellungen werden separat in zwei Paketen versendet.
Im Februar haben wir einige Probleme mit UHC-Filtern und Filteradaptern festgestellt, das Zubehör zurückgerufen und die Produktion eingestellt. Wir haben die problematischen Zubehörteile herausgesucht, die zu einem erheblichen Mangel an Zubehör für die Luxusbestellungen führten, deren Auslieferung im Februar geplant war. Wir möchten den Versandplan im Februar nicht verschieben und möchten, dass jeder hochwertiges Zubehör erhält. Deshalb planen wir, Ihnen zuerst DWARF II und dann Mitte März das Zubehör zuzusenden, damit Sie DWARF II erhalten können > zuerst.
Das bedeutet, dass Sie zwei E-Mails zu den Sendungsverfolgungsnummern erhalten und da das Bestell-Backend nur mit einer Sendungsverfolgungsnummer gefüllt werden kann, kann im Backend nur der Status eines Pakets abgefragt werden. Bitte bewahren Sie diese beiden E-Mails auf, damit Sie die beiden Pakete über die beiden E-Mails mit den Sendungsverfolgungsnummern abfragen können.

1.2 Werden die Zubehörbestellungen zusammen mit KS/IGG-Bestellungen versendet?

Zubehör vor Januar vorbestellt. Der 19. wird mit KS/IGG-Bestellungen verschickt, Bestellungen für Zubehör, die nach dem 19. Januar vorbestellt werden, werden jedoch verschickt. 19. wird separat verschickt.

2. Kickstarter-Bestellungen

2.1 Versandstatus der Bestellung

2.11 Erfüllung

Wir haben Bestellungen an 2420 Unterstützer verschickt.

2.12 Versand, aber ohne Sendungsverfolgungsinformationen

Es ist normal, dass es keine Logistikspur gibt, bis das Paket in den lokalen Ländern und Regionen angekommen ist. Alle Unterstützer waren in der gleichen Situation und viele der frühen KS-Unterstützer haben ihr DWARF II bereits erfolgreich erhalten.
Der von uns ausgewählte Logistikdienstleister arbeitet mit Ihrem örtlichen Kurier zusammen. Die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie erhalten, ist die lokale Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsinformationen von DWARF II werden erst angezeigt, wenn es vom Kurier abgeholt wird, nachdem es in Ihrem Zielland/Ihrer Zielregion angekommen ist.
Länder ohne Erfolgsbilanz seit mehr als 30 Tagen: EU und Vereinigtes Königreich.
Ankunftszeit: Voraussichtlich Ende Februar. Die tatsächliche Ankunftszeit kann sich verzögern oder früher als geplant ankommen.

2.13 Unerfüllt

145 Unterstützerbestellungen wurden noch nicht versendet.
Gründe für den Nichtversand: unvollständige Spenden- und Versandinformationen, fehlender Zollcode und Regionen wie Hongkong, Taiwan und das Festland, die chinesische Adressen erfordern.
Zeitpunkt des Versands: Nachdem Benutzer vollständige Versandinformationen angegeben haben, versenden wir Ihre Bestellungen Ende Februar.

2.2 Abfrage zur Auftragsverfolgung

2.21 Anfrage per E-Mail

Überprüfen Sie, ob Sie die E-Mail von hello@dwarflab.com erhalten haben, die die Logistik-Tracking-Nummer zur Nachverfolgung enthält.

2.22 Registrieren Sie ein Konto unter dwarflab.com für Anfragen (dringend empfohlen).

Wenn Sie Bestellungen sowohl für KS als auch für dwarflab haben.com und mit derselben E-Mail-Adresse Bestellungen aufgegeben haben, können Sie auf das Charakterbild in der oberen rechten Ecke der Website klicken, um ein Konto zu erstellen. Nach erfolgreicher Erstellung eines Kontos können Sie sich anmelden, um den Status aller Bestellungen zu überprüfen.
Wenn Sie Bestellungen auf KS- und DWARFLAB-Websites mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen aufgegeben haben, müssen Sie sich zur Überprüfung separat mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen registrieren und anmelden (Sie können uns kontaktieren, um Ihre Bestell-E-Mail in eine häufig verwendete E-Mail-Adresse zu ändern). Sie benötigen nur ein Konto für die Abfrage).

2.23 Bestellungen können nicht gefunden werden

Ein möglicher Grund könnte sein, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellungen versendet wurden, können Sie sich zur Bestätigung an hello@dwarflab.com wenden.

3. Indiegogo-Bestellungen

3.1 Versandstatus der Bestellung und zukünftiges Versandschema

3.11 Erfüllung

Wir haben Bestellungen für 966 Mitwirkende verschickt (ohne Mikroskope und Zubehör in den USA und Großbritannien).
Im Februar haben wir bereits 1500 Einheiten an IGG-Bestellungen verschickt, und es gibt immer noch eine kleine Anzahl von Bestellungen vor dem 31. Januar, die aufgrund unvollständiger Empfängerinformationen mit den Benutzern zur Bestätigung kontaktiert werden müssen.
Achtung: DWARF II Luxusbestellungen werden separat in zwei Paketen versendet.
Im Februar haben wir einige Probleme mit UHC-Filtern und Filteradaptern festgestellt, das Zubehör zurückgerufen und die Produktion eingestellt. Wir haben die problematischen Zubehörteile herausgesucht, die zu einem erheblichen Mangel an Zubehör für die Luxusbestellungen führten, deren Auslieferung im Februar geplant war. Wir möchten den Versandplan im Februar nicht verschieben und möchten, dass jeder hochwertiges Zubehör erhält. Deshalb planen wir, Ihnen zuerst DWARF II und dann Mitte März das Zubehör zuzusenden, damit Sie DWARF II erhalten können > zuerst.
Das bedeutet, dass Sie zwei E-Mails zu den Sendungsverfolgungsnummern erhalten und da das Bestell-Backend nur mit einer Sendungsverfolgungsnummer gefüllt werden kann, kann im Backend nur der Status eines Pakets abgefragt werden. Bitte bewahren Sie diese beiden E-Mails auf, damit Sie die beiden Pakete über die beiden E-Mails mit den Sendungsverfolgungsnummern abfragen können.

3.12 Versand, aber ohne Sendungsverfolgungsinformationen

Es ist normal, dass es keine logistische Spur gibt, bis das Paket in den lokalen Ländern und Regionen angekommen ist. Alle Unterstützer waren in der gleichen Situation und viele der frühen KS-Unterstützer haben ihr DWARF II bereits erfolgreich erhalten. Der von uns ausgewählte Logistikdienstleister arbeitet mit Ihrem örtlichen Kurier zusammen. Die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie erhalten, ist die lokale Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsinformationen von DWARF II werden erst angezeigt, wenn es vom Kurier abgeholt wird, nachdem es in Ihrem Zielland/Ihrer Zielregion angekommen ist.
Ein Land ohne Erfolgsbilanz seit 30 Tagen: das Vereinigte Königreich.
Ankunftszeit: Geschätzt wird die Ankunftszeit Ende Februar. Die tatsächliche Ankunftszeit kann sich verzögern oder früher als geplant ankommen.

3.13 Unerfüllt

Einige Leute haben kürzlich aus unserem letzten Indiegogo-Update abgeleitet, dass Bestellungen ohne Zubehör zuerst verschickt werden, während Bestellungen mit Zubehör später verschickt werden. In Wirklichkeit gab es einige Einschränkungen, als wir unsere letzte Lieferung verschickten, da uns die Reederei mitgeteilt hatte, dass sie ab Januar keine Bestellungen mehr annehmen würde. 12. vor dem chinesischen Neujahr, so dass der Spediteur nur wenig Zeit hat, Bestellungen zu sortieren und zu versenden. Um alle IGG Early Bird Perk Standardpakete innerhalb der Einheitszeit versenden zu können, wurden nur Bestellungen ohne zusätzliches Zubehör versendet. Derzeit gibt es jedoch keine zeitliche Beschränkung für den Versand und normalerweise werden Zubehörbestellungen (die vor November aufgegeben werden) nicht berücksichtigt. 19, 2022) mit Indiegogo-Vergünstigungen werden zusammen versendet. Daher empfehlen wir Benutzern nicht, ihr zusätzliches Zubehör jetzt zu stornieren, da dies den Arbeitsaufwand erhöht und die Versandzeit verzögert. Wenn jemand Zweifel am Versandplan hat, ist es ratsam, dies mit den Mitarbeitern von DWARFLAB über hello@dwarflab.com oder FB Messenger zu klären. Während Benutzer unserer KS-Plattform nach und nach ihr DWARF II erhalten, haben sie uns auch Feedback zu einigen kleinen Problemen aus mehreren Dimensionen gesendet, wie z. B. lange Lieferzeiten, UHC-Mängel und weitere Optimierung der Produktionsprozesse. In den letzten 10 Tagen haben wir die Produktionslinie kontinuierlich verbessert, um die Produktqualität sicherzustellen, und andere Logistikunternehmen recherchiert, um uns auf den Wechsel zu einem Logistikunternehmen mit schnellerem und besserem Service vorzubereiten und eine bessere Benutzererfahrung für Indiegogo- und Website-Benutzer zu gewährleisten, wenn sie die erhalten Produkt. Während wir auf DWARF II warten, können wir Angst verspüren, aber wir glauben, dass Sie die Bedeutung dessen, was wir jetzt tun, verstehen werden, wenn Sie DWARF II erhalten.
Wir können derzeit nicht jedem eine sehr genaue Lieferzeit für die Bestellung nennen, aber wir schätzen grob, dass Bestellungen, die vor Februar vorbestellt wurden, ungefähr sind. Der 1. wird Ende Februar versandt, und Bestellungen, die nach Februar vorbestellt werden, Der 1. wird im März ausgeliefert. Bitte seien Sie versichert, dass jeder eine Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer erhält, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

3.2 Abfrage zur Auftragsverfolgung

3.21 Anfrage per E-Mail

Überprüfen Sie, ob Sie die E-Mail von hello@dwarflab.com oder Indiegogo erhalten haben, die die Logistik-Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung enthält.

3.22 Abfrage über Indiegogo Order Backend

Melden Sie sich bei Ihrem Indiegogo-Konto an und überprüfen Sie den Versandstatus der Bestellung unter „Mein Beitrag“.

3.23 Registrieren Sie ein Konto unter dwarflab.com für Anfragen (Empfehlen Sie diesen Weg Unterstützern, die vor November vorbestellt haben. 19.).

Wenn Sie Bestellungen sowohl auf Indiegogo als auch auf dwarflab haben.com und mit derselben E-Mail-Adresse Bestellungen aufgegeben haben, können Sie auf das Charakterbild in der oberen rechten Ecke der Website klicken, um ein Konto zu erstellen. Nach erfolgreicher Erstellung eines Kontos können Sie sich anmelden, um den Status aller Bestellungen zu überprüfen. Wenn Sie Bestellungen auf den Websites Indiegogo und DWARFLAB mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen aufgegeben haben, müssen Sie sich zur Überprüfung separat mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen registrieren und anmelden (Sie können uns kontaktieren, um Ihre Bestell-E-Mail in eine häufig verwendete E-Mail-Adresse zu ändern, sodass Sie nur noch die E-Mail-Adresse benötigen, die Sie benötigen ein Konto zur Abfrage).

3.24 Bestellungen können nicht gefunden werden

Ein möglicher Grund könnte sein, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellungen versendet wurden, können Sie sich zur Bestätigung an hello@dwarflab.com wenden.

4. Weitere Fragen zur Lieferung

4.1 Muss ich Steuern zahlen, wenn ich DWARF II erhalte?

Wir versuchen, die Spediteure dazu zu bringen, die Zölle bei der Einfuhrabfertigung im Voraus zu bezahlen. Dies ist jedoch nicht für alle Länder möglich, insbesondere in Afrika, im Nahen Osten und in den Inselstaaten Ozeaniens. Wenn Sie eine Benachrichtigung vom Zoll erhalten, befolgen Sie bitte die Anweisungen, um den Abfertigungsprozess abzuschließen, damit Sie DWARF II erfolgreich erhalten können. Wenn Sie sich nach Erhalt der Zollbenachrichtigung nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, kontaktieren Sie uns bitte.

4.2 Was soll ich tun, wenn ich feststelle, dass das Paket und die Bestellung, die ich erhalten habe, nicht übereinstimmen?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellliste. Wenn diese nicht mit dem Inhalt des Pakets übereinstimmt, geben Sie bitte die folgenden Informationen an und senden Sie sie an hello@dwarflab.com. Wir werden Ihnen nach Bestätigung eine Lösung anbieten. 1 Fotos vom Status der Expressbox 2. Fotos des Inhalts in Paket 3. Beitragsnummer oder Bestellnummer 4. Logistik-Tracking-Nummer
. We will provide you with a solution after confirmation. 1. Photos of the status of the express box 2. Photos of the content in package 3. Contribution number or order number 4. Logistics tracking number"}, „attribs“:{"0":"*0+ql"}}, „apool“:{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"]}, „nextNum“:1}}, „folded“:false, „parent_id“ DtYqdQNTYoNjptxyhaycXO5tn0b"}},"Jo2Mdmkk2oI482x6C7ycFLRXn8f":{"id":"Jo2Mdmkk2oI482x6C7ycFLRXn8f","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":" 4. Other Delivery-Related Questions"},"attribs": {"0":"*0+10"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"]},"nextNum":1}},"folded":false,"parent_id":DtYqdQNTYoNjpt xyhaycXO5tn0b "}},"N4sado6IcoKsEWx60XxcgXhVn4g":{"id":"N4sado6IcoKsEWx60XxcgXhVn4g","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":"If you have orders on both Indiegogo and dwarflab.com and placed orders with the same email address, you can click on the character image at the top right corner of the website to create an account, and after successfully creating an account, you can log in to check the status of all orders. If you placed orders on Indiegogo and DWARFLAB websites with different email addresses, you need to register and log in separately with different emails to check (you can contact us to modify your order email to a commonly used email, so that you only need one account to query). 3.2.4 Orders Can't be Found One possible reason might be your order has not been shipped yet. If you're unsure whether your orders have been shipped, you can contact for confirmation. 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However, the circuit boards were delayed, which resulted in the packages with mobile microscopes not being able to complete production. 2. We sent 1000 sets of DWARF II and accessories to the logistics provider on January 12. They stopped delivering on the 13th and asked us to only ship to countries without accessories and large orders to reduce the pressure on them to pack and process orders, otherwise, they would not be able to process 1000 orders and send them out on the 13th. This would cause the DWARF II to accumulate in the warehouse and make more people disappointed. Therefore, we sent 1000 DWARF II to the United States and the United Kingdom without accessories and mobile microscopes in January. 3.1.2 Shipped but without Tracking Info It is normal that there is no logistics track until the package has arrived in the local countries and regions. All backers have been in the same situation, and many early KS backers have already received their DWARF II successfully. The logistics provider we selected cooperates with your local courier. The tracking number you receive is the local delivery tracking number. DWARF II's tracking info will not be displayed until it is picked up by the courier after it arrives in your destination country/local area. A country without a track record for 30 days: the UK. When to arrive: It's estimated by the end of February, the actual arrival time may be delayed or ahead of schedule. 3.1.3 Unfulfilled Some people recently inferred from our last Indiegogo update that orders without accessories would be sent out first, while orders with accessories would be sent out later. In reality, there were some restrictions when we sent out our last shipment, as the shipping company told us they would stop accepting orders after Jan. 12th before the Chinese New Year, leaving limited time for the freight forwarder to sort and send out orders. In order to send out all IGG Early Bird Perk standard packages within the unit time, only orders without extra accessories were sent out. However, there is no time restriction for shipment now, and normally accessory orders(placed before Nov. 19, 2022) with Indiegogo perks will be shipped out together. Therefore, we do not recommend users cancel their extra accessories now, as this will add workload and delay the shipment time. If anyone has doubts about the shipment plan, it's wise to confirm with DWARFLAB staff via or FB Messenger. As users on our KS platform gradually receive their DWARF II, they have also sent us feedback on some small issues from multiple dimensions, such as long shipping time, UHC flaws, and further optimization of production processes. In the past 10 days, we have been constantly improving the production line to ensure product quality and researching other logistics companies to prepare for changing to a faster and better service logistics company to ensure a better user experience for Indiegogo and website users when they receive the product. We can feel anxiety in the process of waiting for DWARF II, but we believe that when you receive DWARF II, you will understand the meaning of what we are doing now."}, „attribs“:{"0":"*0+2l2*1*0+f*0+6c"}}, „apool“:{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"],"1":["abbreviation-data","{\"id\":\"25cca519-215d-4b61-8cab-ab941a658704\",\"abbr_ids\":\"enterprise_7109729234663981058\",\"is_visible\":1,\"is_first\":1}“]}, „nextNum“:2}}, „folded“:false, „parent_id“: „DtYqdQNTYoNjptxyhaycXO5tn0b“} },"LusadsmQsoaSMwxqYP1cyybjnVc":{"id":"LusadsmQsoaSMwxqYP1cyybjnVc","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":"Indiegogo Orders"},"attribs":{"0":"*0+g"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"]},"nextNum":1}},"level":1,"folded":false,"parent_id" :"DtYqdQNTYoNjptxyhaycXO5tn0b"}},"GWQadOuuaoa6a4x6et8cMDoGnjg":{"id":"GWQadOuuaoa6a4x6et8cMDoGnjg","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":"2.1 Orders Shipping Status 2.1.1 Fulfillment We have sent out orders to 2420 backers. 2.1.2 Shipped but without Tracking Info It is normal that there is no logistics track until the package has arrived in the local countries and regions. 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When to ship: After users provide complete shipping information, we will ship your orders at the end of February. 2.2 Orders Tracking Query 2.2.1 Query via Your Email Check if you have received the email from , which contains the logistics tracking number for tracking. 2.2.2 Register an account on dwarflab.com for inquiry(Strongly Recommended). If you have orders on both KS and dwarflab.com and placed orders with the same email address, you can click on the character image at the top right corner of the website to create an account, and after successfully creating an account, you can log in to check the status of all orders. If you placed orders on KS and DWARFLAB websites with different email addresses, you need to register and log in separately with different emails to check (you can contact us to modify your order email to a commonly used email, so that you only need one account to query). 2.2.3 Orders Can't be Found One possible reason might be your order has not been shipped yet. 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