Garantía y devolución

¿Qué cubre esta garantía?

DWARFLAB ofrece una garantía limitada de que todos los DWARFLAB productos y accesorios estarán libres de defectos y fallas, de acuerdo con las siguientes condiciones:

  • La garantía limitada para los productos DWARFLAB es de un año (12 meses) a partir de la fecha de entrega.
  • Se requiere un comprobante de compra válido para verificar esta garantía limitada.
  • Previa solicitud de DWARFLAB, el consumidor deberá proporcionar información que acredite razonablemente la fecha de compra.
  • DWARFLAB hará todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema antes de determinar, a su discreción, si el producto es realmente defectuoso.
  • El cliente correrá con el costo de envío del producto al centro de devolución designado. DWARFLAB correrá con el costo de envío del producto de regreso al cliente una vez finalizado el servicio bajo la garantía limitada.
  • A su discreción, DWARFLAB determinará si el defecto requiere que se reemplace el artículo.
  • Precio garantizado por una semana: Si el precio de un producto está en dwarflab.com cae dentro de una semana de la compra, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de esa semana para recibir un reembolso por la diferencia.

 ¿Qué no cubre esta garantía?

  • Defectos o daños por uso anormal, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, inmersión en líquido, modificaciones no autorizadas, conexiones no autorizadas, reparación no autorizada, mal uso, negligencia, abuso, accidente, alteración, instalación incorrecta u otros actos que no sean culpa de DWARFLAB, incluidos los daños causados ​​por el envío.
  • Presuntos defectos o mal funcionamiento del producto sobre los cuales el consumidor no notificó al Departamento de Atención al Cliente de DWARFLAB durante el período de garantía limitada aplicable.
  • Esta garantía limitada reemplaza todas las demás garantías, expresas o implícitas, ya sea de hecho o por operaciones legales, estatutarias o de otro tipo, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad para un uso particular.
  • Daños resultantes del uso de accesorios no aprobados DWARFLAB.
  • Todas las superficies de plástico y todas las demás piezas expuestas externamente que estén rayadas o dañadas debido al uso normal del cliente.
  • Productos utilizados u obtenidos en un programa de alquiler.
  • Productos de segunda mano comprados en otros canales o persona.

Nota: Si su DWARF II se envió antes del 1 de febrero. En primer lugar, tenga en cuenta que poner el DWARF II en modo EQ deshará la tensión de torsión en los tornillos y, con el tiempo, provocará una falla crítica.

 ¿Cuál es su política de devoluciones?

DWARFLAB ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los pedidos realizados en nuestra tienda web dwarflab.com Si no está satisfecho con nuestro producto, puede devolvérnoslo en el paquete original (no se aceptan productos defectuosos causados ​​por un uso anormal y usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío). Después de recibir su producto y confirmar que está bajo nuestra garantía, le reembolsaremos el importe total.DWARFLAB no reembolsa compras de otros minoristas.

Para procesar el reclamo de devolución, puede seguir los siguientes pasos:

  • Contáctenos en support@dwarflab.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete, indíquenos el motivo por el que desea devolver el paquete y el número SN del producto (consulte la parte inferior de la base).
  • Confirmaremos con usted a qué dirección puede devolver el producto. Disponemos de un almacén en Polonia (Dirección: Logistyczna 1 69-100 Świecko Polonia) y un almacén en EE. UU. (Dirección: 9062 timothy lane, Garden Grove, CA, 92841) para enviar el paquete devuelto. Pero contáctenos para confirmar antes de enviar el paquete.
  • Incluya todos los productos (accesorios incluidos) en el paquete original y devuelva el paquete dentro de una semana. Si devuelve el paquete por motivos personales, deberá hacerse cargo de los gastos de envío de devolución; si la devolución se debe a problemas con el producto, le enviaremos una etiqueta de envío para el envío de devolución.
  • Nos llevará alrededor de una semana verificar el producto devuelto y luego reembolsarle el importe total después de la confirmación. Si encontramos que faltan accesorios o piezas, descontaremos el costo respectivo.
  • El reembolso se devolverá a su cuenta en 3 a 5 días hábiles.