<tc>DWARF II</tc> Guida alla spedizione

Perché non ho ricevuto il mio ordine anche se l'ho acquistato prima degli altri? Perché non ho un numero di tracciamento? Dove devo cercare il mio numero di tracciamento? Perchè ho il numero di tracciabilità ma risulta da giorni che il corriere non lo ha ricevuto? Devo pagare le tasse per DWARF II?
Questo articolo ti aiuterà a comprendere rapidamente tutti i problemi di spedizione relativi a DWARF II.

Sommario

1. dwarflab.com Ordini dal sito web
1.1 data di spedizione
1.2 Gli ordini di accessori verranno inviati insieme agli ordini KS/IGG?
2. Ordini Kickstarter
2.1 Stato di spedizione degli ordini
2.2 Quer di tracciamento degli ordini
3. Ordini Indiegogo
3.1 Stato di spedizione dell'ordine e schema di spedizione futura
3.2 Query di monitoraggio degli ordini
4. Altre domande relative alla consegna
4.1 Devo pagare le tasse quando ricevo DWARF II?
4.2 Cosa devo fare se trovo che il pacco e l'ordine che ho ricevuto non corrispondono?

1. dwarflab.com (sito Web) Ordini

1.1 data di spedizione (approssimativamente stimata)

Ordini effettuati prima del 2 febbraio Il primo verrà spedito alla fine di febbraio o all'inizio di marzo e gli ordini effettuati dopo il 2 febbraio. Il primo verrà spedito a marzo. Gli ordini in stock saranno disponibili intorno a maggio, e il prezzo della versione classica tornerà al prezzo originale di 459 dollari, mentre il prezzo della versione deluxe è ancora da definire.
Non preoccuparti se non hai ancora ricevuto il numero di tracciamento. La quantità di ordini che abbiamo inviato alla società di logistica è troppo elevata (inclusi Dwarflab.com) e ci hanno detto che riceveremo la maggior parte dei numeri di tracciamento all'inizio di marzo.
Se lo stato di tracciabilità non è stato aggiornato dopo aver controllato il numero di tracciabilità, sii paziente. Il tuo pacco è in transito verso il tuo Paese e lo stato di tracciabilità verrà aggiornato quando il pacco arriverà nel tuo Paese.
Attenzione: DWARF II Gli ordini di lusso verranno spediti separatamente in due pacchi.
A febbraio abbiamo riscontrato alcuni problemi con i filtri UHC e gli adattatori per filtri, abbiamo richiamato gli accessori e interrotto la produzione. Abbiamo eliminato quegli accessori problematici, che hanno causato una grave carenza di accessori per gli ordini di lusso la cui spedizione era prevista per febbraio. Non vogliamo posticipare il piano di spedizione a febbraio e vogliamo che tutti ricevano accessori di qualità, quindi prevediamo di inviarti prima DWARF II, quindi inviare gli accessori a metà marzo, in modo che tu possa ricevere DWARF II> prima.
Ciò significa che riceverai due email sui numeri di tracciabilità e poiché il backend degli ordini può essere compilato solo con un numero di tracciabilità, nel backend è possibile interrogare solo lo stato di un pacco. Conserva queste due email, in modo da poter interrogare i due pacchi tramite le due email con i numeri di tracciamento.

1.2 Gli ordini di accessori verranno inviati insieme agli ordini KS/IGG?

Accessori preordinati prima di gennaio Il 19 verrà inviato con gli ordini KS/IGG, ma gli ordini per gli accessori preordinati dopo il 1 gennaio. Il 19 verrà inviato separatamente.

2. Ordini Kickstarter

2.1 Stato spedizione ordini

2.11 Adempimento

Abbiamo inviato ordini a 2420 sostenitori.

2.12 Spedito ma senza informazioni di tracciamento

È normale che non vi sia traccia logistica finché il pacco non arriva nei paesi e nelle regioni locali. Tutti i sostenitori si sono trovati nella stessa situazione e molti dei primi sostenitori di KS hanno già ricevuto il loro DWARF II con successo.
Il fornitore logistico che abbiamo selezionato collabora con il tuo corriere locale. Il numero di tracciabilità che ricevi è il numero di tracciabilità della consegna locale. Le informazioni di tracciamento di DWARF II non verranno visualizzate finché non verrà ritirato dal corriere dopo l'arrivo nel paese/area locale di destinazione.
Paesi senza track record da oltre 30 giorni: UE e Regno Unito.
Quando arrivare: Si stima entro la fine di febbraio, l'orario di arrivo effettivo potrebbe essere in ritardo o in anticipo rispetto al previsto.

2.13 Non soddisfatto

145 ordini dei sostenitori non sono stati ancora spediti.
Motivi per la mancata spedizione: informazioni incomplete sulla donazione e sulla spedizione, mancanza di codice doganale e regioni come Hong Kong, Taiwan e la terraferma che richiedono indirizzi cinesi.
Quando spedire: dopo che gli utenti avranno fornito informazioni di spedizione complete, spediremo i tuoi ordini alla fine di febbraio.

2.2 Query di monitoraggio degli ordini

2.21 Richiesta tramite la tua email

Verifica se hai ricevuto l'e-mail da hello@dwarflab.com, che contiene il numero di tracciabilità logistica per il tracciamento.

2.22 Registrare un account su dwarflab.com per informazioni (fortemente consigliato).

Se hai ordini sia su KS che su dwarflab.com e hai effettuato ordini con lo stesso indirizzo e-mail, puoi fare clic sull'immagine del personaggio nell'angolo in alto a destra del sito Web per creare un account e, dopo averlo creato con successo, puoi accedere per verificare lo stato di tutti gli ordini.
Se hai effettuato ordini sui siti Web KS e DWARFLAB con indirizzi e-mail diversi, devi registrarti e accedere separatamente con e-mail diverse per verificare (puoi contattarci per modificare l'e-mail dell'ordine in un'e-mail di uso comune, in modo che hai solo bisogno di un account per eseguire la query).

2.2Impossibile trovare 3 ordini

Una possibile ragione potrebbe essere che il tuo ordine non è stato ancora spedito.
Se non sei sicuro che i tuoi ordini siano stati spediti, puoi contattare hello@dwarflab.com per conferma.

3. Ordini Indiegogo

3.1 Stato di spedizione dell'ordine e schema di spedizione futura

3.11 Adempimento

Abbiamo inviato ordini per 966 contributori (senza microscopi e accessori negli Stati Uniti e nel Regno Unito).
A febbraio abbiamo già spedito 1500 unità di ordini IGG e c'è ancora un piccolo numero di ordini prima del 31 gennaio che devono essere contattati dagli utenti per confermare a causa di informazioni incomplete sul destinatario.
Attenzione: DWARF II Gli ordini di lusso verranno spediti separatamente in due pacchi.
A febbraio abbiamo riscontrato alcuni problemi con i filtri UHC e gli adattatori per filtri, abbiamo richiamato gli accessori e interrotto la produzione. Abbiamo eliminato quegli accessori problematici, che hanno causato una grave carenza di accessori per gli ordini di lusso la cui spedizione era prevista per febbraio. Non vogliamo posticipare il piano di spedizione a febbraio e vogliamo che tutti ricevano accessori di qualità, quindi prevediamo di inviarti prima DWARF II, quindi inviare gli accessori a metà marzo, in modo che tu possa ricevere DWARF II> prima.
Ciò significa che riceverai due email sui numeri di tracciabilità e poiché il backend degli ordini può essere compilato solo con un numero di tracciabilità, nel backend è possibile interrogare solo lo stato di un pacco. Conserva queste due email, in modo da poter interrogare i due pacchi tramite le due email con i numeri di tracciamento.

3.12 Spedito ma senza informazioni di tracciamento

È normale che non vi sia traccia logistica finché il pacco non è arrivato nei paesi e nelle regioni locali. Tutti i sostenitori si sono trovati nella stessa situazione e molti dei primi sostenitori di KS hanno già ricevuto il loro DWARF II con successo. Il fornitore logistico che abbiamo selezionato collabora con il tuo corriere locale. Il numero di tracciabilità che ricevi è il numero di tracciabilità della consegna locale. Le informazioni di tracciamento di DWARF II non verranno visualizzate finché non verrà ritirato dal corriere dopo l'arrivo nel paese/area locale di destinazione.
Un paese senza precedenti da 30 giorni: il Regno Unito.
Quando arrivare: Si stima entro la fine di febbraio, l'orario di arrivo effettivo potrebbe essere in ritardo o in anticipo rispetto al previsto.

3.13 Non soddisfatto

Alcune persone hanno recentemente dedotto dal nostro ultimo aggiornamento Indiegogo che gli ordini senza accessori sarebbero stati inviati per primi, mentre gli ordini con accessori sarebbero stati inviati successivamente. In realtà, c'erano alcune restrizioni quando abbiamo inviato la nostra ultima spedizione, poiché la compagnia di spedizioni ci ha detto che non avrebbero più accettato ordini dopo l'11 gennaio 2019. 12 prima del Capodanno cinese, lasciando allo spedizioniere un tempo limitato per smistare e inviare gli ordini. Per inviare tutti i pacchetti standard IGG Early Bird Perk entro l'unità di tempo, sono stati inviati solo gli ordini senza accessori aggiuntivi. Tuttavia, ora non ci sono limiti di tempo per la spedizione e normalmente gli ordini accessori (effettuati prima di novembre) 19, 2022) con i vantaggi Indiegogo verranno spediti insieme. Pertanto, sconsigliamo agli utenti di annullare subito gli accessori aggiuntivi, poiché ciò aggiungerebbe carico di lavoro e ritarderebbe i tempi di spedizione. Se qualcuno ha dubbi sul piano di spedizione, è saggio chiedere conferma allo staff di DWARFLAB tramite hello@dwarflab.com o FB Messenger. Man mano che gli utenti della nostra piattaforma KS ricevono gradualmente il loro DWARF II, ci hanno anche inviato feedback su alcuni piccoli problemi di più dimensioni, come tempi di spedizione lunghi, difetti UHC e ulteriore ottimizzazione dei processi di produzione. Negli ultimi 10 giorni, abbiamo migliorato costantemente la linea di produzione per garantire la qualità del prodotto e ricercato altre società di logistica per prepararci al passaggio a una società di logistica di servizio più rapida e migliore per garantire una migliore esperienza utente per Indiegogo e gli utenti del sito Web quando ricevono il Prodotto. Possiamo provare ansia nel processo di attesa di DWARF II, ma crediamo che quando riceverai DWARF II, capirai il significato di ciò che stiamo facendo ora.
Al momento non possiamo fornire a tutti tempi di consegna molto accurati per l'ordine, ma abbiamo stimato approssimativamente che gli ordini preacquistati prima del 2 febbraio 2019 Il primo verrà spedito a fine febbraio e gli ordini preacquistati dopo il 2 febbraio Il primo verrà spedito a marzo. Ti assicuriamo che tutti riceveranno una notifica del numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

3.2 Query di monitoraggio degli ordini

3.21 Richiesta tramite la tua email

Verifica se hai ricevuto l'e-mail da hello@dwarflab.com o Indiegogo, che contiene il numero di tracciabilità logistica per il tracciamento.

3.22 Interrogazione tramite il backend ordini Indiegogo

Accedi al tuo account Indiegogo e controlla lo stato di spedizione dell'ordine in Il mio contributo.

3.23 Registrare un account su dwarflab.com per informazioni (Consiglia questo metodo ai sostenitori che hanno effettuato il preordine prima di novembre) 19).

Se hai ordini sia su Indiegogo che su dwarflab.com e hai effettuato ordini con lo stesso indirizzo e-mail, puoi fare clic sull'immagine del personaggio nell'angolo in alto a destra del sito Web per creare un account e, dopo averlo creato con successo, puoi accedere per verificare lo stato di tutti gli ordini. Se hai effettuato ordini sui siti Web Indiegogo e DWARFLAB con indirizzi e-mail diversi, devi registrarti e accedere separatamente con e-mail diverse per verificare (puoi contattarci per modificare l'e-mail dell'ordine in un'e-mail di uso comune, in modo da avere solo bisogno un account da interrogare).

3.2Impossibile trovare 4 ordini

Una possibile ragione potrebbe essere che il tuo ordine non è stato ancora spedito. Se non sei sicuro che i tuoi ordini siano stati spediti, puoi contattare hello@dwarflab.com per conferma.

4. Altre domande relative alla consegna

4.1 Devo pagare le tasse quando ricevo DWARF II?

Cerchiamo di obbligare i corrieri a pagare in anticipo i dazi doganali durante lo sdoganamento all'importazione, tuttavia, non è possibile per tutti i paesi, soprattutto in Africa, Medio Oriente e paesi insulari dell'Oceania. Se ricevi una notifica dalla dogana, segui le istruzioni per completare il processo di sdoganamento, in modo da poter ricevere con successo DWARF II. Se non sei sicuro di come gestirlo quando ricevi la notifica dalla dogana, contattaci.

4.2 Cosa devo fare se trovo che il pacco e l'ordine che ho ricevuto non corrispondono?

Controlla l'elenco degli ordini e, se non corrisponde al contenuto del pacco, fornisci le seguenti informazioni e invialo a hello@dwarflab.com. Ti forniremo una soluzione dopo la conferma. 1 Foto dello stato della scatola espressa 2. Foto del contenuto del pacchetto 3. Numero di contributo o numero d'ordine 4. Numero di tracciabilità logistica
. We will provide you with a solution after confirmation. 1. Photos of the status of the express box 2. Photos of the content in package 3. Contribution number or order number 4. Logistics tracking number"},"attribs":{"0":"*0+ql"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"]},"nextNum":1}},"folded":false,"parent_id":" DtYqdQNTYoNjptxyhaycXO5tn0b"}},"Jo2Mdmkk2oI482x6C7ycFLRXn8f":{"id":"Jo2Mdmkk2oI482x6C7ycFLRXn8f","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":" 4. 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If you placed orders on Indiegogo and DWARFLAB websites with different email addresses, you need to register and log in separately with different emails to check (you can contact us to modify your order email to a commonly used email, so that you only need one account to query). 3.2.4 Orders Can't be Found One possible reason might be your order has not been shipped yet. If you're unsure whether your orders have been shipped, you can contact for confirmation. 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However, the circuit boards were delayed, which resulted in the packages with mobile microscopes not being able to complete production. 2. We sent 1000 sets of DWARF II and accessories to the logistics provider on January 12. They stopped delivering on the 13th and asked us to only ship to countries without accessories and large orders to reduce the pressure on them to pack and process orders, otherwise, they would not be able to process 1000 orders and send them out on the 13th. This would cause the DWARF II to accumulate in the warehouse and make more people disappointed. Therefore, we sent 1000 DWARF II to the United States and the United Kingdom without accessories and mobile microscopes in January. 3.1.2 Shipped but without Tracking Info It is normal that there is no logistics track until the package has arrived in the local countries and regions. All backers have been in the same situation, and many early KS backers have already received their DWARF II successfully. The logistics provider we selected cooperates with your local courier. The tracking number you receive is the local delivery tracking number. DWARF II's tracking info will not be displayed until it is picked up by the courier after it arrives in your destination country/local area. A country without a track record for 30 days: the UK. When to arrive: It's estimated by the end of February, the actual arrival time may be delayed or ahead of schedule. 3.1.3 Unfulfilled Some people recently inferred from our last Indiegogo update that orders without accessories would be sent out first, while orders with accessories would be sent out later. In reality, there were some restrictions when we sent out our last shipment, as the shipping company told us they would stop accepting orders after Jan. 12th before the Chinese New Year, leaving limited time for the freight forwarder to sort and send out orders. In order to send out all IGG Early Bird Perk standard packages within the unit time, only orders without extra accessories were sent out. However, there is no time restriction for shipment now, and normally accessory orders(placed before Nov. 19, 2022) with Indiegogo perks will be shipped out together. Therefore, we do not recommend users cancel their extra accessories now, as this will add workload and delay the shipment time. If anyone has doubts about the shipment plan, it's wise to confirm with DWARFLAB staff via or FB Messenger. As users on our KS platform gradually receive their DWARF II, they have also sent us feedback on some small issues from multiple dimensions, such as long shipping time, UHC flaws, and further optimization of production processes. In the past 10 days, we have been constantly improving the production line to ensure product quality and researching other logistics companies to prepare for changing to a faster and better service logistics company to ensure a better user experience for Indiegogo and website users when they receive the product. We can feel anxiety in the process of waiting for DWARF II, but we believe that when you receive DWARF II, you will understand the meaning of what we are doing now."},"attribs":{"0":"*0+2l2*1*0+f*0+6c"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"],"1":["abbreviation-data","{\"id\":\"25cca519-215d-4b61-8cab-ab941a658704\",\"abbr_ids\":\"enterprise_7109729234663981058\",\"is_visible\":1,\"is_first\":1}"]},"nextNum":2}},"folded":false,"parent_id":"DtYqdQNTYoNjptxyhaycXO5tn0b"} },"LusadsmQsoaSMwxqYP1cyybjnVc":{"id":"LusadsmQsoaSMwxqYP1cyybjnVc","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":"Indiegogo Orders"},"attribs":{"0":"*0+g"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"]},"nextNum":1}},"level":1,"folded":false,"parent_id" :"DtYqdQNTYoNjptxyhaycXO5tn0b"}},"GWQadOuuaoa6a4x6et8cMDoGnjg":{"id":"GWQadOuuaoa6a4x6et8cMDoGnjg","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":"2.1 Orders Shipping Status 2.1.1 Fulfillment We have sent out orders to 2420 backers. 2.1.2 Shipped but without Tracking Info It is normal that there is no logistics track until the package has arrived in the local countries and regions. All backers have been in the same situation, and many early KS backers have already received their DWARF II successfully. The logistics provider we selected cooperates with your local courier. The tracking number you receive is the local delivery tracking number. DWARF II's tracking info will not be displayed until it is picked up by the courier after it arrives in your destination country/local area. Countries without a track record for over 30 days: EU and UK. When to arrive: It's estimated by the end of February, the actual arrival time may be delayed or ahead of schedule. 2.1.3 Unfulfilled 145 Backers' orders have not been shipped yet. Reasons for not shipping: incomplete donation and shipping information, lack of customs code, and regions such as HK, Taiwan, and mainland requiring Chinese addresses. When to ship: After users provide complete shipping information, we will ship your orders at the end of February. 2.2 Orders Tracking Query 2.2.1 Query via Your Email Check if you have received the email from , which contains the logistics tracking number for tracking. 2.2.2 Register an account on dwarflab.com for inquiry(Strongly Recommended). If you have orders on both KS and dwarflab.com and placed orders with the same email address, you can click on the character image at the top right corner of the website to create an account, and after successfully creating an account, you can log in to check the status of all orders. If you placed orders on KS and DWARFLAB websites with different email addresses, you need to register and log in separately with different emails to check (you can contact us to modify your order email to a commonly used email, so that you only need one account to query). 2.2.3 Orders Can't be Found One possible reason might be your order has not been shipped yet. 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