<tc>DWARF II</tc> Guía de envío

25 de febrero de 2023

¿Por qué no he recibido mi pedido aunque lo compré antes que otros? ¿Por qué no tengo un número de seguimiento? ¿Dónde debo buscar mi número de seguimiento? ¿Por qué tengo un número de seguimiento pero hace días que el mensajero no lo ha recibido? ¿Debo pagar impuestos por DWARF II?

Este artículo le ayudará a comprender rápidamente todos los problemas de envío relacionados con DWARF II.

Tabla de contenidos

1. dwarflab.com Pedidos en el sitio web

1.1 Fecha de envío

1.2 ¿Los pedidos de accesorios se enviarán junto con los pedidos de KS/IGG?

2. Órdenes de Kickstarter

2.1 Estado de envío de pedidos

2.2 consultas de seguimiento de pedidos

3. Órdenes de Indiegogo

3.1 Estado de envío del pedido y esquema de envío futuro

3.2 Consulta de seguimiento de pedidos

4. Otras preguntas relacionadas con la entrega

4.1 ¿Debo pagar impuestos cuando recibo DWARF II?

4.2 ¿Qué debo hacer si encuentro que el paquete y el pedido que recibí no coinciden?

1. dwarflab.com (sitio web) Pedidos

1.1 Fecha de envío (estimada aproximadamente)

Pedidos realizados antes del 1 de febrero. El 1.º se enviará a finales de febrero o principios de marzo, y los pedidos realizados después del 1 de febrero. El primero se enviará en marzo. Los pedidos en stock estarán disponibles alrededor de mayo y el precio de la versión clásica volverá al precio original de $459, mientras que el precio de la versión de lujo aún no se ha determinado.

No se preocupe si aún no ha recibido el número de seguimiento. La cantidad de pedidos que enviamos a la empresa de logística es demasiado grande (incluido Dwarflab.com), y nos dijeron que recibiremos la mayoría de los números de seguimiento a principios de marzo.

Si su estado de seguimiento no se ha actualizado después de verificar el número de seguimiento, tenga paciencia. Su paquete está en tránsito hacia su país local y el estado de seguimiento se actualizará cuando el paquete llegue a su país.

Atención: DWARF II Los pedidos de lujo se enviarán por separado en dos paquetes.

En febrero, encontramos algunos problemas con los filtros UHC y los adaptadores de filtro, retiramos del mercado los accesorios y detuvimos la producción. Hemos descartado esos accesorios problemáticos, que provocaron una grave escasez de accesorios para los pedidos de lujo que se enviarán en febrero. No queremos posponer el plan de envío en febrero y queremos que todos reciban accesorios de calidad, por lo que planeamos enviarle el DWARF II primero y luego enviarle los accesorios a mediados de marzo, para que pueda recibir DWARF II> primero.

Esto significa que recibirá dos correos electrónicos sobre los números de seguimiento y, debido a que el backend de pedidos solo se puede completar con un número de seguimiento, solo se puede consultar el estado de un paquete en el backend. Guarde estos dos correos electrónicos para que pueda consultar los dos paquetes a través de los dos correos electrónicos con números de seguimiento.

1.2 ¿Los pedidos de accesorios se enviarán junto con los pedidos de KS/IGG?

Accesorios reservados antes del 1 de enero. El 19 de enero se enviará con pedidos de KS/IGG, pero los pedidos de accesorios realizados por adelantado después del 19 de enero. El 19 se enviará por separado.

2. Órdenes de Kickstarter

2.1 Estado de envío de pedidos

2.11 Cumplimiento

Hemos enviado pedidos a 2420 patrocinadores.

2.12 Enviado pero sin información de seguimiento

El proveedor de logística que seleccionamos coopera con su mensajería local. El número de seguimiento que recibe es el número de seguimiento de entrega local. La información de seguimiento de DWARF II no se mostrará hasta que el mensajero la recoja después de llegar a su país/área local de destino.

Países sin historial durante más de 30 días:UE y Reino Unido.

Cuándo llegar: Se estima para finales de febrero, la hora de llegada real puede retrasarse o adelantarse a lo previsto.

2.13 Incumplido

Los pedidos de 145 patrocinadores aún no se han enviado.

Razones para no realizar el envío: información de envío y donación incompleta, falta de código aduanero y regiones como Hong Kong, Taiwán y el continente que requieren direcciones chinas.

Cuándo realizar el envío: después de que los usuarios proporcionen la información de envío completa, enviaremos sus pedidos a finales de febrero.

2.2 Consulta de seguimiento de pedidos

2.21 consulta a través de su correo electrónico

Compruebe si ha recibido el correo electrónico de hello@dwarflab.com, que contiene el número de seguimiento logístico para el seguimiento.

2.22 Registre una cuenta en dwarflab.com para consultas (muy recomendable).

Si tiene pedidos tanto en KS como en dwarflab.com y realizó pedidos con la misma dirección de correo electrónico, puede hacer clic en la imagen del personaje en la esquina superior derecha del sitio web para crear una cuenta y, después de crear una cuenta exitosamente, puede iniciar sesión para verificar el estado de todos los pedidos.

Si realizó pedidos en los sitios web de KS y DWARFLAB con diferentes direcciones de correo electrónico, debe registrarse e iniciar sesión por separado con diferentes correos electrónicos para verificar (puede contactarnos para modificar el correo electrónico de su pedido a un correo electrónico de uso común, de modo que solo necesitas una cuenta para realizar la consulta).

2.2No se pueden encontrar 3 pedidos

Una posible razón podría ser que su pedido aún no se haya enviado.

Si no está seguro de si sus pedidos han sido enviados, puede comunicarse con hello@dwarflab.com para confirmarlo.

3. Órdenes de Indiegogo

3.1 Estado de envío del pedido y esquema de envío futuro

3.11 Cumplimiento

Hemos enviado pedidos para 966 colaboradores (sin microscopios ni accesorios en EE. UU. y Reino Unido).

En febrero, ya enviamos 1500 unidades de pedidos de IGG y todavía hay una pequeña cantidad de pedidos antes del 31 de enero que deben comunicarse con los usuarios para confirmar debido a que la información del receptor está incompleta.

Atención: DWARF II Los pedidos de lujo se enviarán por separado en dos paquetes.

3.12 Enviado pero sin información de seguimiento

Es normal que no haya seguimiento logístico hasta que el paquete haya llegado a los países y regiones locales. Todos los patrocinadores han estado en la misma situación y muchos de los primeros patrocinadores de KS ya recibieron su DWARF II con éxito. El proveedor de logística que seleccionamos coopera con su mensajería local. El número de seguimiento que recibe es el número de seguimiento de entrega local. La información de seguimiento de DWARF II no se mostrará hasta que el mensajero la recoja después de llegar a su país/área local de destino.

Un país sin antecedentes durante 30 días: el Reino Unido.

Cuándo llegar: Se estima para finales de febrero, la hora de llegada real puede retrasarse o adelantarse a lo previsto.

3.13 Incumplido

Algunas personas dedujeron recientemente de nuestra última actualización de Indiegogo que los pedidos sin accesorios se enviarían primero, mientras que los pedidos con accesorios se enviarían más tarde. En realidad, hubo algunas restricciones cuando realizamos nuestro último envío, ya que la compañía de envío nos dijo que dejarían de aceptar pedidos después del 1 de enero. 12 antes del Año Nuevo chino, lo que deja un tiempo limitado para que el transportista clasifique y envíe los pedidos. Para enviar todos los paquetes estándar de IGG Early Bird Perk dentro del tiempo unitario, solo se enviaron pedidos sin accesorios adicionales. Sin embargo, no hay restricción de tiempo para el envío ahora y, normalmente, los pedidos de accesorios (realizados antes del 1 de noviembre). 19, 2022) con ventajas de Indiegogo se enviarán juntos. Por lo tanto, no recomendamos a los usuarios cancelar sus accesorios adicionales ahora, ya que esto agregará carga de trabajo y retrasará el tiempo de envío. Si alguien tiene dudas sobre el plan de envío, es aconsejable confirmarlo con el personal de DWARFLAB a través de hello@dwarflab.com o FB Messenger. A medida que los usuarios de nuestra plataforma KS reciben gradualmente su DWARF II, también nos han enviado comentarios sobre algunos pequeños problemas de múltiples dimensiones, como tiempos de envío prolongados, fallas de UHC y una mayor optimización de los procesos de producción. En los últimos 10 días, hemos estado mejorando constantemente la línea de producción para garantizar la calidad del producto e investigando otras empresas de logística para prepararnos para cambiar a una empresa de logística de mejor servicio y más rápida para garantizar una mejor experiencia de usuario para Indiegogo y los usuarios del sitio web cuando reciben el producto. Podemos sentir ansiedad en el proceso de esperar DWARF II, pero creemos que cuando reciba DWARF II, comprenderá el significado de lo que estamos haciendo ahora.

No podemos darles a todos un tiempo de entrega muy preciso para el pedido en este momento, pero estimamos aproximadamente que los pedidos que se compraron por adelantado antes del 1 de febrero. El 1.º se enviará a finales de febrero y los pedidos que se hayan comprado por adelantado después del 1 de febrero. El primero se enviará en marzo. Tenga la seguridad de que todos recibirán una notificación del número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

3.2 Consulta de seguimiento de pedidos

3.21 consulta a través de su correo electrónico

Compruebe si ha recibido el correo electrónico de hello@dwarflab.com o Indiegogo, que contiene el número de seguimiento logístico para el seguimiento.

3.22 Consulta a través del backend de pedidos de Indiegogo

Inicie sesión en su cuenta de Indiegogo y verifique el estado de envío del pedido en Mi contribución.

3.23 Registre una cuenta en dwarflab.com para realizar consultas (recomiende este método a los patrocinadores que realizaron pedidos por adelantado antes del 1 de noviembre). 19).

Si tiene pedidos tanto en Indiegogo como en dwarflab.com y realizó pedidos con la misma dirección de correo electrónico, puede hacer clic en la imagen del personaje en la esquina superior derecha del sitio web para crear una cuenta y, después de crear una cuenta exitosamente, puede iniciar sesión para verificar el estado de todos los pedidos. Si realizó pedidos en los sitios web de Indiegogo y DWARFLAB con diferentes direcciones de correo electrónico, debe registrarse e iniciar sesión por separado con diferentes correos electrónicos para verificar (puede contactarnos para modificar el correo electrónico de su pedido a un correo electrónico de uso común, de modo que solo necesite una cuenta para consultar).

3.24 pedidos no se pueden encontrar

Una posible razón podría ser que su pedido aún no se haya enviado. Si no está seguro de si sus pedidos han sido enviados, puede comunicarse con hello@dwarflab.com para confirmarlo.

4. Otras preguntas relacionadas con la entrega

4.1 ¿Tengo que pagar impuestos cuando recibo DWARF II?

Intentamos que los transportistas paguen por adelantado los derechos de aduana durante el despacho de importación; sin embargo, no es posible para todos los países, especialmente en África, Medio Oriente y los países insulares de Oceanía. Si recibe una notificación de la aduana, siga las instrucciones para completar el proceso de despacho, de modo que pueda recibir DWARF II con éxito. Si no está seguro de cómo manejarlo cuando reciba la notificación de la aduana, contáctenos.

4.2 ¿Qué debo hacer si encuentro que el paquete y el pedido que recibí no coinciden?

Compruebe su lista de pedidos y, si no coincide con el contenido del paquete, proporcione la siguiente información y envíela a hello@dwarflab.com. Le proporcionaremos una solución después de la confirmación. 1 Fotos del estado de la caja express 2. Fotos del contenido del paquete 3. Número de aportación o número de pedido 4. Número de seguimiento logístico

. We will provide you with a solution after confirmation. 1. Photos of the status of the express box 2. Photos of the content in package 3. Contribution number or order number 4. Logistics tracking number"},"attribs":{"0":"*0+ql"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"]},"nextNum":1}},"folded":false,"parent_id":" DtYqdQNTYoNjptxyhaycXO5tn0b"}},"Jo2Mdmkk2oI482x6C7ycFLRXn8f":{"id":"Jo2Mdmkk2oI482x6C7ycFLRXn8f","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":" 4. Other Delivery-Related Questions"},"attribs":{"0":"*0+10"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"]},"nextNum":1}},"folded":false,"parent_id":"DtYqdQNTYoNjptxyhaycXO5t n0b "}},"N4sado6IcoKsEWx60XxcgXhVn4g":{"id":"N4sado6IcoKsEWx60XxcgXhVn4g","snapshot":{"type":"text","children":[],"comments":[],"author":"7053133565478830082","text":{"initialAttributedTexts":{"text":{"0":"If you have orders on both Indiegogo and dwarflab.com and placed orders with the same email address, you can click on the character image at the top right corner of the website to create an account, and after successfully creating an account, you can log in to check the status of all orders. If you placed orders on Indiegogo and DWARFLAB websites with different email addresses, you need to register and log in separately with different emails to check (you can contact us to modify your order email to a commonly used email, so that you only need one account to query). 3.2.4 Orders Can't be Found One possible reason might be your order has not been shipped yet. If you're unsure whether your orders have been shipped, you can contact for confirmation. 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However, the circuit boards were delayed, which resulted in the packages with mobile microscopes not being able to complete production. 2. We sent 1000 sets of DWARF II and accessories to the logistics provider on January 12. They stopped delivering on the 13th and asked us to only ship to countries without accessories and large orders to reduce the pressure on them to pack and process orders, otherwise, they would not be able to process 1000 orders and send them out on the 13th. This would cause the DWARF II to accumulate in the warehouse and make more people disappointed. Therefore, we sent 1000 DWARF II to the United States and the United Kingdom without accessories and mobile microscopes in January. 3.1.2 Shipped but without Tracking Info It is normal that there is no logistics track until the package has arrived in the local countries and regions. All backers have been in the same situation, and many early KS backers have already received their DWARF II successfully. The logistics provider we selected cooperates with your local courier. The tracking number you receive is the local delivery tracking number. DWARF II's tracking info will not be displayed until it is picked up by the courier after it arrives in your destination country/local area. A country without a track record for 30 days: the UK. When to arrive: It's estimated by the end of February, the actual arrival time may be delayed or ahead of schedule. 3.1.3 Unfulfilled Some people recently inferred from our last Indiegogo update that orders without accessories would be sent out first, while orders with accessories would be sent out later. In reality, there were some restrictions when we sent out our last shipment, as the shipping company told us they would stop accepting orders after Jan. 12th before the Chinese New Year, leaving limited time for the freight forwarder to sort and send out orders. In order to send out all IGG Early Bird Perk standard packages within the unit time, only orders without extra accessories were sent out. However, there is no time restriction for shipment now, and normally accessory orders(placed before Nov. 19, 2022) with Indiegogo perks will be shipped out together. Therefore, we do not recommend users cancel their extra accessories now, as this will add workload and delay the shipment time. If anyone has doubts about the shipment plan, it's wise to confirm with DWARFLAB staff via or FB Messenger. As users on our KS platform gradually receive their DWARF II, they have also sent us feedback on some small issues from multiple dimensions, such as long shipping time, UHC flaws, and further optimization of production processes. In the past 10 days, we have been constantly improving the production line to ensure product quality and researching other logistics companies to prepare for changing to a faster and better service logistics company to ensure a better user experience for Indiegogo and website users when they receive the product. 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All backers have been in the same situation, and many early KS backers have already received their DWARF II successfully. The logistics provider we selected cooperates with your local courier. The tracking number you receive is the local delivery tracking number. DWARF II's tracking info will not be displayed until it is picked up by the courier after it arrives in your destination country/local area. Countries without a track record for over 30 days: EU and UK. When to arrive: It's estimated by the end of February, the actual arrival time may be delayed or ahead of schedule. 2.1.3 Unfulfilled 145 Backers' orders have not been shipped yet. Reasons for not shipping: incomplete donation and shipping information, lack of customs code, and regions such as HK, Taiwan, and mainland requiring Chinese addresses. When to ship: After users provide complete shipping information, we will ship your orders at the end of February. 2.2 Orders Tracking Query 2.2.1 Query via Your Email Check if you have received the email from , which contains the logistics tracking number for tracking. 2.2.2 Register an account on dwarflab.com for inquiry(Strongly Recommended). If you have orders on both KS and dwarflab.com and placed orders with the same email address, you can click on the character image at the top right corner of the website to create an account, and after successfully creating an account, you can log in to check the status of all orders. If you placed orders on KS and DWARFLAB websites with different email addresses, you need to register and log in separately with different emails to check (you can contact us to modify your order email to a commonly used email, so that you only need one account to query). 2.2.3 Orders Can't be Found One possible reason might be your order has not been shipped yet. 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Why don't I have a tracking number? Where should I look for my tracking number? Why do I have a tracking number but it shows for days that the courier hasn't received it? Do I need to pay taxes for DWARF II?"},"attribs":{"0":"*0+7z"}},"apool":{"numToAttrib":{"0":["author","7053133565478830082"]},"nextNum":1}},"folded" 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