¿Por qué no he recibido mi pedido aunque lo compré antes que otros? ¿Por qué no tengo un número de seguimiento? ¿Dónde debo buscar mi número de seguimiento? ¿Por qué tengo un número de seguimiento pero hace días que el mensajero no lo ha recibido? ¿Debo pagar impuestos por DWARF II ?
Este artículo le ayudará a comprender rápidamente todos los problemas de envío relacionados con DWARF II .
Tabla de contenidos
1. dwarflab .com Pedidos en el sitio web
1.1 Fecha de envío
1.2 ¿Los pedidos de accesorios se enviarán junto con los pedidos de KS/IGG?
2. Órdenes de Kickstarter
2.1 Estado de envío de pedidos
2.2 consultas de seguimiento de pedidos
3. Órdenes de Indiegogo
3.1 Estado de envío del pedido y esquema de envío futuro
3.2 Consulta de seguimiento de pedidos
4. Otras preguntas relacionadas con la entrega
4.1 ¿Debo pagar impuestos cuando recibo DWARF II ?
4.2 ¿Qué debo hacer si encuentro que el paquete y el pedido que recibí no coinciden?
1. dwarflab .com (sitio web) Pedidos
1.1 Fecha de envío (estimada aproximadamente)
Pedidos realizados antes del 1 de febrero. El 1.º se enviará a finales de febrero o principios de marzo, y los pedidos realizados después del 1 de febrero. El primero se enviará en marzo. Los pedidos en stock estarán disponibles alrededor de mayo y el precio de la versión clásica volverá al precio original de $459, mientras que el precio de la versión de lujo aún no se ha determinado.
No se preocupe si aún no ha recibido el número de seguimiento. La cantidad de pedidos que enviamos a la empresa de logística es demasiado grande (incluido Dwarflab .com), y nos dijeron que recibiremos la mayoría de los números de seguimiento a principios de marzo.
Si su estado de seguimiento no se ha actualizado después de verificar el número de seguimiento, tenga paciencia. Su paquete está en tránsito hacia su país local y el estado de seguimiento se actualizará cuando el paquete llegue a su país.
Atención: DWARF II Los pedidos de lujo se enviarán por separado en dos paquetes.
En febrero, encontramos algunos problemas con los filtros UHC y los adaptadores de filtro, retiramos del mercado los accesorios y detuvimos la producción. Hemos descartado esos accesorios problemáticos, que provocaron una grave escasez de accesorios para los pedidos de lujo que se enviarán en febrero. No queremos posponer el plan de envío en febrero y queremos que todos reciban accesorios de calidad, por lo que planeamos enviarle el DWARF II primero y luego enviarle los accesorios a mediados de marzo, para que pueda recibir DWARF II > primero.
Esto significa que recibirá dos correos electrónicos sobre los números de seguimiento y, debido a que el backend de pedidos solo se puede completar con un número de seguimiento, solo se puede consultar el estado de un paquete en el backend. Guarde estos dos correos electrónicos para que pueda consultar los dos paquetes a través de los dos correos electrónicos con números de seguimiento.
1.2 ¿Los pedidos de accesorios se enviarán junto con los pedidos de KS/IGG?
Accesorios reservados antes del 1 de enero. El 19 de enero se enviará con pedidos de KS/IGG, pero los pedidos de accesorios realizados por adelantado después del 19 de enero. El 19 se enviará por separado.
2. Órdenes de Kickstarter
2.1 Estado de envío de pedidos
2.11 Cumplimiento
Hemos enviado pedidos a 2420 patrocinadores.
2.12 Enviado pero sin información de seguimiento
Es normal que no haya seguimiento logístico hasta que el paquete haya llegado a los países y regiones locales. Todos los patrocinadores han estado en la misma situación y muchos de los primeros patrocinadores de KS ya recibieron su DWARF II con éxito.
El proveedor de logística que seleccionamos coopera con su mensajería local. El número de seguimiento que recibe es el número de seguimiento de entrega local. La información de seguimiento de DWARF II no se mostrará hasta que el mensajero la recoja después de llegar a su país/área local de destino.
Países sin historial durante más de 30 días:UE y Reino Unido.
Cuándo llegar: Se estima para finales de febrero, la hora de llegada real puede retrasarse o adelantarse a lo previsto.
2.13 Incumplido
Los pedidos de 145 patrocinadores aún no se han enviado.
Razones para no realizar el envío: información de envío y donación incompleta, falta de código aduanero y regiones como Hong Kong, Taiwán y el continente que requieren direcciones chinas.
Cuándo realizar el envío: después de que los usuarios proporcionen la información de envío completa, enviaremos sus pedidos a finales de febrero.
2.2 Consulta de seguimiento de pedidos
2.21 consulta a través de su correo electrónico
Compruebe si ha recibido el correo electrónico de hello@dwarflab.com, que contiene el número de seguimiento logístico para el seguimiento.
2.22 Registre una cuenta en dwarflab .com para consultas (muy recomendable).
Si tiene pedidos tanto en KS como en dwarflab .com y realizó pedidos con la misma dirección de correo electrónico, puede hacer clic en la imagen del personaje en la esquina superior derecha del sitio web para crear una cuenta y, después de crear una cuenta exitosamente, puede iniciar sesión para verificar el estado de todos los pedidos.
Si realizó pedidos en los sitios web de KS y DWARFLAB con diferentes direcciones de correo electrónico, debe registrarse e iniciar sesión por separado con diferentes correos electrónicos para verificar (puede contactarnos para modificar el correo electrónico de su pedido a un correo electrónico de uso común, de modo que solo necesitas una cuenta para realizar la consulta).
2.2No se pueden encontrar 3 pedidos
Una posible razón podría ser que su pedido aún no se haya enviado.
Si no está seguro de si sus pedidos han sido enviados, puede comunicarse con hello@dwarflab.com para confirmarlo.
3. Órdenes de Indiegogo
3.1 Estado de envío del pedido y esquema de envío futuro
3.11 Cumplimiento
Hemos enviado pedidos para 966 colaboradores (sin microscopios ni accesorios en EE. UU. y Reino Unido).
En febrero, ya enviamos 1500 unidades de pedidos de IGG y todavía hay una pequeña cantidad de pedidos antes del 31 de enero que deben comunicarse con los usuarios para confirmar debido a que la información del receptor está incompleta.
Atención: DWARF II Los pedidos de lujo se enviarán por separado en dos paquetes.
En febrero, encontramos algunos problemas con los filtros UHC y los adaptadores de filtro, retiramos del mercado los accesorios y detuvimos la producción. Hemos descartado esos accesorios problemáticos, que provocaron una grave escasez de accesorios para los pedidos de lujo que se enviarán en febrero. No queremos posponer el plan de envío en febrero y queremos que todos reciban accesorios de calidad, por lo que planeamos enviarle el DWARF II primero y luego enviarle los accesorios a mediados de marzo, para que pueda recibir DWARF II > primero.
Esto significa que recibirá dos correos electrónicos sobre los números de seguimiento y, debido a que el backend de pedidos solo se puede completar con un número de seguimiento, solo se puede consultar el estado de un paquete en el backend. Guarde estos dos correos electrónicos para que pueda consultar los dos paquetes a través de los dos correos electrónicos con números de seguimiento.
3.12 Enviado pero sin información de seguimiento
Es normal que no haya seguimiento logístico hasta que el paquete haya llegado a los países y regiones locales. Todos los patrocinadores han estado en la misma situación y muchos de los primeros patrocinadores de KS ya recibieron su DWARF II con éxito. El proveedor de logística que seleccionamos coopera con su mensajería local. El número de seguimiento que recibe es el número de seguimiento de entrega local. La información de seguimiento de DWARF II no se mostrará hasta que el mensajero la recoja después de llegar a su país/área local de destino.
Un país sin antecedentes durante 30 días: el Reino Unido.
Cuándo llegar: Se estima para finales de febrero, la hora de llegada real puede retrasarse o adelantarse a lo previsto.
3.13 Incumplido
Algunas personas dedujeron recientemente de nuestra última actualización de Indiegogo que los pedidos sin accesorios se enviarían primero, mientras que los pedidos con accesorios se enviarían más tarde. En realidad, hubo algunas restricciones cuando realizamos nuestro último envío, ya que la compañía de envío nos dijo que dejarían de aceptar pedidos después del 1 de enero. 12 antes del Año Nuevo chino, lo que deja un tiempo limitado para que el transportista clasifique y envíe los pedidos. Para enviar todos los paquetes estándar de IGG Early Bird Perk dentro del tiempo unitario, solo se enviaron pedidos sin accesorios adicionales. Sin embargo, no hay restricción de tiempo para el envío ahora y, normalmente, los pedidos de accesorios (realizados antes del 1 de noviembre). 19, 2022) con ventajas de Indiegogo se enviarán juntos. Por lo tanto, no recomendamos a los usuarios cancelar sus accesorios adicionales ahora, ya que esto agregará carga de trabajo y retrasará el tiempo de envío. Si alguien tiene dudas sobre el plan de envío, es aconsejable confirmarlo con el personal de DWARFLAB a través de hello@dwarflab.com o FB Messenger. A medida que los usuarios de nuestra plataforma KS reciben gradualmente su DWARF II , también nos han enviado comentarios sobre algunos pequeños problemas de múltiples dimensiones, como tiempos de envío prolongados, fallas de UHC y una mayor optimización de los procesos de producción. En los últimos 10 días, hemos estado mejorando constantemente la línea de producción para garantizar la calidad del producto e investigando otras empresas de logística para prepararnos para cambiar a una empresa de logística de mejor servicio y más rápida para garantizar una mejor experiencia de usuario para Indiegogo y los usuarios del sitio web cuando reciben el producto. Podemos sentir ansiedad en el proceso de esperar DWARF II , pero creemos que cuando reciba DWARF II , comprenderá el significado de lo que estamos haciendo ahora.
No podemos darles a todos un tiempo de entrega muy preciso para el pedido en este momento, pero estimamos aproximadamente que los pedidos que se compraron por adelantado antes del 1 de febrero. El 1.º se enviará a finales de febrero y los pedidos que se hayan comprado por adelantado después del 1 de febrero. El primero se enviará en marzo. Tenga la seguridad de que todos recibirán una notificación del número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
3.2 Consulta de seguimiento de pedidos
3.21 consulta a través de su correo electrónico
Compruebe si ha recibido el correo electrónico de hello@dwarflab.com o Indiegogo, que contiene el número de seguimiento logístico para el seguimiento.
3.22 Consulta a través del backend de pedidos de Indiegogo
Inicie sesión en su cuenta de Indiegogo y verifique el estado de envío del pedido en Mi contribución.
3.23 Registre una cuenta en dwarflab .com para realizar consultas (recomiende este método a los patrocinadores que realizaron pedidos por adelantado antes del 1 de noviembre). 19).
Si tiene pedidos tanto en Indiegogo como en dwarflab .com y realizó pedidos con la misma dirección de correo electrónico, puede hacer clic en la imagen del personaje en la esquina superior derecha del sitio web para crear una cuenta y, después de crear una cuenta exitosamente, puede iniciar sesión para verificar el estado de todos los pedidos. Si realizó pedidos en los sitios web de Indiegogo y DWARFLAB con diferentes direcciones de correo electrónico, debe registrarse e iniciar sesión por separado con diferentes correos electrónicos para verificar (puede contactarnos para modificar el correo electrónico de su pedido a un correo electrónico de uso común, de modo que solo necesite una cuenta para consultar).
3.24 pedidos no se pueden encontrar
Una posible razón podría ser que su pedido aún no se haya enviado. Si no está seguro de si sus pedidos han sido enviados, puede comunicarse con hello@dwarflab.com para confirmarlo.
4. Otras preguntas relacionadas con la entrega
4.1 ¿Tengo que pagar impuestos cuando recibo DWARF II ?
Intentamos que los transportistas paguen por adelantado los derechos de aduana durante el despacho de importación; sin embargo, no es posible para todos los países, especialmente en África, Medio Oriente y los países insulares de Oceanía. Si recibe una notificación de la aduana, siga las instrucciones para completar el proceso de despacho, de modo que pueda recibir DWARF II con éxito. Si no está seguro de cómo manejarlo cuando reciba la notificación de la aduana, contáctenos.
4.2 ¿Qué debo hacer si encuentro que el paquete y el pedido que recibí no coinciden?
Compruebe su lista de pedidos y, si no coincide con el contenido del paquete, proporcione la siguiente información y envíela a hello@dwarflab.com. Le proporcionaremos una solución después de la confirmación. 1 Fotos del estado de la caja express 2. Fotos del contenido del paquete 3. Número de aportación o número de pedido 4. Número de seguimiento logístico